MÜÜGITINGIMUSED
MÜÜGITINGIMUSED
Müügilepingu kehtivus ning teave kaupade ja hindade kohta
Käesolevad müügitingimused kehtivad veebipoest www.lamby.ee ostmisel.
Veebipoes müüdavate kaupade hinnad on märgitud iga kauba juurde. Kauba hinnale võib lisanduda kohaletoimetamise tasu. Kõik hinnad kuvatakse ostu eest tasumisel kasutatavas valuutas.
Tellimust hakatakse töötlema pärast tellimuse esitamist ja makse kinnitamist. Kohaletoimetamise tasu sõltub ostja asukohast ja valitud tarneviisist ning kuvatakse enne tellimuse kinnitamist.
Kaupade kirjeldused ja muu teave kaupade kohta on esitatud veebipoes vastava kauba juures.
Tellimuse esitamine
Kauba tellimiseks lisage soovitud kaup ostukorvi. Tellimuse esitamiseks täitke nõutud väljad ja valige sobiv tarneviis.
Seejärel kuvatakse tasumisele kuuluv summa, mille eest saab turvaliselt tasuda veebipoes pakutavate makseviisidega.
Võimalikud makseviisid:
- Visa ja Mastercard
- Apple Pay
- Google Pay
- Shop Pay
- Klarna
- PayPal
- Swedbank, SEB, Luminor, Citadele, Artea Bank, Urbo Bank, Revolut, Paysera ja Leedu krediidiühistud
Ostjale kuvatakse ostu eest tasumisel ainult need makseviisid, mis on tema asukohas ja konkreetse tellimuse puhul saadaval.
Digitaalsete toodete kohaletoimetamine
Digitaalne portree saadetakse tellimuse vormistamisel ostja märgitud e-posti aadressile hiljemalt 24 tunni jooksul pärast tellimuse kinnitamist ja makse laekumist.
Kui digitaalset toodet ei ole 24 tunni jooksul kätte saadud, palume kontrollida e-posti rämpsposti- ja reklaamikausta. Kui toodet ei ole ka seal, võtke meiega ühendust aadressil kittykurlz@protonmail.com.
Taganemisõigus
Tavalise, individuaalselt kohandamata füüsilise kauba ostmisel on tarbijal õigus lepingust taganeda 14 päeva jooksul. Tähtaega arvestatakse kauba kättesaamise päevast.
Tagastatav kaup peab olema kasutamata ja võimaluse korral originaalpakendis. Tarbija vastutab kauba väärtuse vähenemise eest, kui ta on kaupa kasutanud muul viisil, kui on vajalik selle olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks.
14-päevane taganemisõigus ei kehti individuaalselt valmistatud kaupadele, mis on loodud ostja esitatud foto, nime, valikute või muude isiklike juhiste alusel. See erand kehtib nii individuaalselt valmistatud ja raamimiseks mõeldud portreede kui ka muude eritellimusel valmistatud füüsiliste kaupade puhul. Eesti võlaõigusseadus näeb tarbija esitatud tingimuste kohaselt valmistatud kaupade puhul ette erandi taganemisõigusest.
Digitaalse toote puhul võib tarbija kaotada taganemisõiguse pärast digitaalse sisu edastamise alustamist, kui ta on eelnevalt sõnaselgelt nõustunud lepingu kohese täitmise alustamisega ja kinnitanud, et kaotab seetõttu oma taganemisõiguse.
Taganemisõiguse puudumine ei piira ostja õigust esitada pretensioon, kui toode ei vasta tellimusele või sellel esineb puudusi.
Taganemisõigus ei kehti, kui ostja on juriidiline isik või tegutseb oma majandus- või kutsetegevusega seotud eesmärgil.
Pretensiooni esitamise õigus
Veebipood vastutab kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas kauba ostjale üleandmise ajal ja ilmnes õigusaktides sätestatud aja jooksul.
Tarbijal on õigus esitada kauba puuduse kohta pretensioon kahe aasta jooksul alates kauba kättesaamisest.
Kui digitaalne või füüsiline toode ei vasta tellimusele, faili ei ole võimalik avada, kaup on kahjustatud või sellel esineb muid puudusi, võtke meiega ühendust aadressil kittykurlz@protonmail.com.
Pretensioonis palume märkida:
- ostja ees- ja perekonnanimi ning kontaktandmed;
- tellimuse number;
- probleemi kirjeldus;
- võimaluse korral probleemi tõendavad fotod või failid;
- ostja soovitud lahendus.
Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba ostjale üleandmist ebaõige kasutamise, kahjustamise või muude ostjast tulenevate asjaolude tõttu.
Kui pretensioon on põhjendatud, pakume asjaoludest sõltuvalt kauba parandamist või asendamist, uue digitaalse faili saatmist, hinna alandamist või raha tagastamist.
Otseturundus ja isikuandmete töötlemine
Veebipood kasutab ostja esitatud isikuandmeid tellimuse täitmiseks, individuaalse toote valmistamiseks, makse korraldamiseks, kliendiga suhtlemiseks ja toote kohaletoimetamiseks.
Veebipood võib edastada tellimuse täitmiseks vajalikke isikuandmeid makseteenuse pakkujatele, e-kaubanduse platvormile, kullerettevõtetele ja teistele tellimuse täitmisega seotud teenusepakkujatele.
Uudiskirju ja pakkumisi saadetakse ostja e-posti aadressile ainult juhul, kui ostja on selleks nõusoleku andnud.
Ostja võib turunduskirjadest igal ajal loobuda, kasutades kirjas olevat loobumislinki või võttes meiega ühendust aadressil kittykurlz@protonmail.com.
Vaidluste lahendamine
Kui ostjal on veebipoe suhtes pretensioone või kaebusi, palume need saata aadressile kittykurlz@protonmail.com.
Tarbija kirjalikule kaebusele vastame 15 päeva jooksul. Kui ostjal ja veebipoel ei õnnestu vaidlust kokkuleppel lahendada, võib Eestis elav tarbija pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures tegutseva tarbijavaidluste komisjoni poole.
Teises riigis elav ostja võib pöörduda oma elukohariigi pädeva tarbijakaitseasutuse või kohtuvälise vaidluste lahendamise organi poole.
Euroopa Liidu endine veebipõhine vaidluste lahendamise platvorm (ODR) lõpetas kaebuste vastuvõtmise 20. märtsil 2025 ja suleti lõplikult 20. juulil 2025, mistõttu selle linki käesolevatesse tingimustesse ei lisata.
Müügitingimuste muutmine
Veebipoel on õigus käesolevaid müügitingimusi muuta. Muudatused avaldatakse veebilehel www.lamby.ee.
Tellimusele kohaldatakse neid müügitingimusi, mis kehtisid tellimuse esitamise ajal.